Information sur le droit de rétractation

En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous devrez dans tous les cas informer le service commercial par écrit (téléphone, e-mail, lettre) de votre décision avant de retourner la marchandise. Par exception, ces dispositions ne s'appliqueront pas aux commandes de produits faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une demande spécifique de votre part lors de votre commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, ...).